nov 7

Rembours is achteraf betalen, maar is het slim?

Vandaag verscheen er op Emerce.nl een artikel met als kop “Rembours is achterafbetaling” en die kop trok direct mijn aandacht.

Als consument kies ik altijd voor iDEAL. Dat vind ik makkelijk en dan weet ik dat ik de producten snel in huis zal hebben omdat het direct zichtbaar is voor de winkelier dat de betaling is voldaan. Als consument ben ik zo loyaal aan iDEAL dat ik naar een andere webwinkel ga als ik moet uitwijken naar achteraf betalen omdat ik een winkel niet vertrouw.

Voor de winkelier is het in zo een geval gunstig om een goede achteraf betaal optie aan te bieden. Niet uitsluitend om aan de wet te voldoen, maar ook om meer conversie te behalen.
Ik als consument zou er bestellen (met iDEAL) omdat ik de winkel vertrouw, tenslotte durven ze ook mij achteraf een factuur te sturen als ik het product in mijn handen hebt.

Zelf was ik altijd van mening dat rembours nog steeds geen zekerheid biedt aan de consument, tenslotte betaal je aan de postbezorger maar kunnen er in het pakket ook een paar stenen zitten. Het is interessant om te lezen dat de rechter daar anders over denkt.

Sommige winkeliers zullen hier blij mee zijn, op deze manier kunnen zij aan de wet voldoen zonder extra kosten te maken aan een achteraf betaalprovider bijvoorbeeld. De kans op meer conversie vanwege betrouwbaarheid mis je hiermee wel als winkelier.

In de praktijk is achteraf betalen aan populariteit aan het winnen, vooral via achteraf betaalproviders. Dit heeft ook te maken met dat het vaak een uitgestelde betaling is, er kan gekocht worden terwijl de consument op dat moment het geld niet heeft.
Een andere verklaring is dat er meer achteraf betaalproviders bestaan, 3 jaar geleden had niemand van Klarna of Afterpay gehoord. Er zullen dus ook consumenten nu voor zo een partij kiezen terwijl ze anders gewoon met iDEAL zouden betalen.

Wij zien in de praktijk dat het per webwinkel erg verschilt. Onderstaand ziet u een voorbeeld van een webwinkel met een relatief groot aandeel van Klarna betalingen, dat heeft voor een deel met de producten te maken.

Ons advies is, voldoe aan de wet en per situatie verschilt wat de beste oplossing is.
Mocht u advies hier over willen, neem dan contact met ons op.

okt 24

Opbouw van een Google pagina

Voor veel webwinkeliers is het gesneden koek wat Google laat zien als je ergens op zoekt. Voor beginnende winkeliers bij Shoptrader met minder ervaring hiermee dit soms nog wat onduidelijk zijn.
Onderstaand ziet u een screenshot van de zoekopdracht “Horloge” in de zoekmachine van Google.

Geel

Dit zijn advertenties. Deze worden via Google Adwords aangemaakt.

Roze

Dit zijn organische resultaten.

Blauw

Dit zijn lokale resultaten aan de hand van Google Places.

okt 24

Betaalmethoden, enkele statistieken

In voorbereiding om ons Shoptrader Beginner Seminar van aankomende woensdag (31-10-2012) hebben wij enkele grafieken gemaakt. Doel hiervan is startende webwinkelier inzicht te geven in welke betaalmethoden er echt te doen en welke wellicht in de startende fase minder belangrijk zijn.

Graag wil ik u inzicht geven in enkele van deze grafieken:

Bent u een startende webwinkelier op ons platform? Kom dan langs op ons seminar voor tekst en uitleg bij deze grafieken.
Inschrijven is mogelijk op www.shoptraining.nl

 

okt 22

Online leeftijdscontrole, hoe gaan wij ermee om?

Op ons platform hebben wij diverse webwinkels die alcoholische producten producten verkopen. Goede voorbeelden zijn bijvoorbeeld de heerlijke Dalmore Gran Reserva van ExclusiveDrinks.nl of de Scorpion Silver van Rightspirits.com. Beide flessen zouden het einde van een Shoptrader bedrijfsuitje waarschijnlijk niet halen.

In fysieke winkels is leeftijdscontrole in winkels afgelopen jaren een stuk strenger geworden. Lukte het vroeger nog wel om op 14 jarige leeftijd een krat bier te kopen met als smoes dat je zelf boodschappen moest doen voor je verjaardag, tegenwoordig hoeft de jeugd dit niet meer te proberen.

Op het internet kan de jeugd echter nog naar hartenlust drank kopen en met enige creativiteit ook nog wel laten bezorgen zonder dat de ouders iets in de gaten hebben. Onlangs heeft Maarten Braun van Webwinkelrecht.nl hier een interessant artikel over geschreven, dat kun je hier nalezen: https://webwinkelrecht.nl/webwinkels/online-leeftijdscontrole-onder-de-loep/

De conclusie van zijn artikel is dat het momenteel eigenlijk wachten is tot een goede oplossing vanuit de overheid. Wij zijn daar ook voorstander van en zullen ons platform aanpassen waar nodig om te zorgen dat online alcohol verkoop mogelijk blijft bij ons.

En tot die tijd, verkoopt u drank online of andere producten waarbij de leeftijd van de consument gecontroleerd moet worden? Dan adviseren wij u gebruik te maken van de Leeftijdscontrole add-on.

okt 9

Webwinkel uitgelicht: Rookworsten.com

Zoals u wellicht al wist is Shoptrader erg voorstander van niche winkels op ons platform. Onze support afdeling ziet dagelijks veel webwinkels maar af en toe springt er een uit die de aandacht trekt. Rookworsten.com is er zo een en daarom wil ik vandaag op de blog aandacht aan deze winkel besteden.

Op onze referentiepagina kunt u een interview lezen dat ik had met de winkelier. Een onderdeel komt daarin niet naar voren maar is uiteraard wel interessant, hoe verstuur je producten die een beperkte houdbaarheid hebben? Hieronder vindt u daarop het antwoord:

We hebben er bewust voor gekozen om niet ons gehele assortiment in de webshop te verkopen. Dit natuurlijk vanwege de bederfelijkheid van bepaalde producten. Alle worsten die we in de webshop verkopen worden uit hygiënisch oogpunt in ieder geval vacuüm verpakt.
Sommige worsten worden in de verpakking voorgegaard, dus kunnen wij de kwaliteit blijven garanderen. Omdat onze rookworsten verse gerookte producten zijn, worden deze kort gepasteuriseerd om ook hier de kwaliteit te garanderen. Bij verzending gaan de worsten ook nog in een koeltas. We verzenden met PostNL, want zij bezorgen de volgende dag. We verzenden op alle werkdagen. Behalve op vrijdag, omdat wij er zeker van willen zijn dat de klanten voor het weekend de worsten ontvangen, zodat ze niet te lang bij de bezorgdienst blijven staan.

 

 

okt 5

Cookies & Shoptrader

Op 5 juni 2012 is de “cookiewet” in Nederland actief geworden. Deze wet in het kort: je mag niet gegevens verzamelen die niet voor technische doeleinde zijn als je geen toestemming hebt. Dit is uiteraard wel heel kort, graag verwijs ik u door naar zoekmachine’s voor uitgebreide informatie.

De winkels van Shoptrader zijn vanaf versie 9.2 “cookiewetproof”. Dat houdt in dat onze cookie’s puur bedoelt zijn om de winkel technisch te laten werken of anoniem gegevens vastleggen.
Momenteel wordt de cookiewet nog niet actief gehandhaafd in Nederland en zoals u bijvoorbeeld op NOS.nl kunt lezen zijn er nog een hop grote websites die er nog niet aan voldoen.

Ons advies is momenteel: Zorg dat u op termijn gebruik maakt van onze upgrade mogelijkheid. Op shoptrader.nl/upgrade vindt u daar meer informatie over. Heeft u een oudere versie en wilt u nu al graag aan de cookiewet voldoen dan kunnen wij u uw winkel voorzien van een module hiervoor. Deze module vraagt de klanten toestemming voor het plaatsen van cookies. Bedenk wel dat dit invloed zal hebben op uw conversie.

okt 3

Webwinkel uitgelicht: winkel.wakkerdier.nl

Het is morgen dierendag en dat is een goed moment om de webwinkel van de stichting Wakkerdier onder de aandacht te brengen. Stichting Wakker Dier is 100% subsidie vrij, heeft er voor gezorgd dat in Nederland geen legbatterij eieren worden verkocht en elke Nederlander zich bewust is van het fenomeen “plofkip”.

De webwinkel van Wakker Dier is ontwikkeld door Driebit en van verkoopt vegatarische kookboeken tot wakker dier pennen. Onze stagiaire vond de productfoto’s wel aan de kleine kant.
Meer informatie over Wakker Dier:

www.wakkerdier.nl
winkel.wakkerdier.nl

http://nl.wikipedia.org/wiki/Wakker_Dier

 

 

 

okt 1

Track & Trace URL PostNL

Op 1-1-2012 heeft PostNL de track&trace URL gewijzigd. Onlangs heeft PostNL de oude link onbruikbaar gemaakt waardoor alle webwinkels de nieuwe URL dienen te gebruiken. In dit artikel leggen wij uit hoe u dit kunt aanpassen in uw winkel. Deze uitleg is geschreven voor versie 9.2 maar zal ook werken voor oudere winkels, de optie kan alleen op een andere locatie staan.

1. Login op uw backoffice en ga naar “configuratie” en vervolgens naar het submenu “configuratie”.

2. Zoek het veld “Track & Trace URL” en kies voor wijzig.

3. Vervang de huidige url.

Oud:

https://secure.postplaza.nl/TPGApps/tracktrace/findByBarcodeServlet?BARCODE=|TRACKNR|&ZIPCODE=|POSTCODE|

Nieuw:

https://www.postnlpakketten.nl/klantenservice/tracktrace/basicsearch.aspx?lang=nl&B=|TRACKNR|&P=|POSTCODE|

Wanneer u gebruik maakt van het track & trace veld in uw backoffice kunt u nu weer uw klanten de link automatisch toesturen.