Op 30 november schreef Walther Ploos van Amstel een interessant stuk op TwinkleMagazine.nl over afhaalpunten voor webwinkelbestellingen.
Een herkenbaar probleem voor de meeste e-commerce klanten: Hoe krijg ik een bestelling zo snel mogelijk in handen als ik overdag werk?
Vroeger was het simpel: PostNL (toen nog TNT/TPG) koos je voor je pakket verzendingen en het pakket werd thuis aangeboden bij de consument. Door concurrentie, innovaties en andere wensen zijn er talloze andere mogelijkheden beschikbaar.
Er is veel keuze uit logistieke mogelijkheden met allemaal eigen voor en nadelen. Om uw klanten vooral van de voordelen gebruikt te laten maken zijn er tegenwoordig partijen als Paazl waardoor het aflevermoment door de klant gekozen kan worden. Het lijkt ons een goede ontwikkeling als de logistieke partijen eens goed gaan kijken wat de consument wil en daar diensten op gaan aanpassen. Het aanbieden van afhaallocaties kan een middel daarbij zijn, maar wat ons betreft zeker niet de oplossing.
Wij denken dat er veel meer een keuze moet zijn wanneer een pakket afgeleverd kan worden. Dus overdag/avond en een specifieke dag. Zodra de logistieke partijen deze keuze kunnen aanbieden kunnen webwinkeliers dit aan de consumenten aanbieden en dit zal de tevredenheid bij consumenten over de e-commerce bestellingen zeker ten goede komen.
Mocht u als consument dit allemaal niet willen afwachten, dan is dit wellicht interessant voor u.
